Blog Cleverpath



Wiedzę dostarcza:

Archwium autora

Technologie
2
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Social media WiFi

Mateusz Skwarka 12 czerwca 2013

Z tego artykułu dowiesz się:

  • czym jest Social media Wi-Fi i Facebook Wi-Fi,
  • jakie korzyści odniesiesz z wdrożenia tego rozwiązania,
  • jak połączyć Twojego hot spota z Facebookiem.

Czym jest Social media WiFi?

Social media Wi-Fi to połączenie mediów społecznościowych (social media) z darmowym Internetem udostępnianym przez Wi-Fi (hot spot). Dzięki takiemu rozwiązaniu nasz hot spot staje się potężnym narzędziem marketingowym, które służy zacieśnianiu relacji z Klientami oraz promocji naszego punktu handlowego. Wszystko stało się możliwe dzięki nowej funkcjonalności: Facebook Wi-Fi (więcej szczegółów tutaj). Rozwiązanie jest bardzo proste: Klient naszego sklepu lub restauracji chcąc połączyć się z darmowym Wi-Fi jest najpierw przekierowany na fanpage naszego miejsca, w którym może się zameldować (check-in). Po tej czynności może korzystać z darmowego Wi-Fi udostępnianego w naszym punkcie. W ostatnim czasie coraz popularniejsze stają się również rekomendacje na Facebooku dotyczące miejsc. Jeśli nasz Klient jest zadowolony z wizyty, to oznaczając się w miejscu może wystawić pochlebną recenzję naszego miejsca. Fanpage z dobrymi recenzjami robi na pewno dużo lepsze wrażenie na nowych użytkownikach i z pewnością pomaga w przyciąganiu ich do fizycznej placówki.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (2)
Technologie
3
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Wykorzystanie QR kodów w handlu detalicznym

Mateusz Skwarka 15 maja 2013

W tym poście odpowiem na następujące pytania:

  • Czym są QR kody?
  • Jak je skanować, generować i wykorzystywać?
  • Jak efektywnie wykorzystać QR kody w handlu detalicznym?

Czym są QR kody?

QR wielokanalowa sprzedaz detalicznaNa pewno każdy z Was już niejednokrotnie widział taki kod jak po prawej stronie. To właśnie jest QR kod, specjalnie generowany w formacie 2D, które mogą być zeskanowane przez telefony komórkowe i urządzenia mobilne za pomocą specjalnej aplikacji (ja osobiście korzystam z tej: http://scan.me/). Jaki jest efekt zeskanowania kodu? Wszystko zależy od jego konfiguracji, ale możliwości jest sporo:

  • Na telefonie pojawi się krótki komunikat tekstowy
  • Uruchomione zostanie przekierowanie na adres URL
  • Otwarta zostanie aplikacja mailingowa z określonym nadawcą
  • Wyświetli się okno redagowania SMSów z nadawcą i treścią (użytkownik musi jedynie zatwierdzić wysłanie)
  • Dodany zostanie kontakt do książki adresowej w telefonie
  • Pojawi się możliwość dodania Like’a na FB lub Tweet’a na Twitterze
  • Nawiązane zostanie połączenie z siecią Wi-Fi

Przy okazji zachęcam do zeskanowania powyższego kodu :)

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (3)
Ogólne
2
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Jak klienci postrzegają obsługę

Mateusz Skwarka 19 kwietnia 2013

Obsługa w oczach klientów - CleverpathZ tego artykułu dowiesz się:

  • Jak według klientów dobra obsługa wpływa na postrzeganie placówki handlowej?
  • Które czynniki wpływają na jakość obsługi?
  • Nad czym według konsumentów powinni popracować handlowcy?

Na łamach naszego bloga wspominaliśmy niejednokrotnie, że jedną z przyczyn spadku współczynnika konwersji mogą być problemy związane z obsługą w sklepie. Zbyt mała liczba personelu w stosunku do odwiedzających lub ich niewystarczające umiejętności sprzedażowe są nierzadko przyczyną spadku efektywności w sklepie. Poprawa jakości obsługi jest jednak złożonym procesem, który wymaga identyfikacji słabszych obszarów i podjęcia kroków naprawczych. Najlepiej gdy taka analiza jest robiona indywidualnie w obrębie konkretnego sklepu. Nie zawsze jednak mamy na to czas i fundusze, dlatego dzisiaj chciałem zaprezentować jedno badanie, którego celem była ocena etyki handlowców i ich wizerunku wśród nabywców finalnych.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (2)
Ogólne
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Big Data w handlu detalicznym

Mateusz Skwarka 13 marca 2013

Z tego artykułu dowiesz się:

  • co oznacza termin Big Data,
  • jakie mogą być przykładowe zbiory Big Data we współczesnym biznesie,
  • jak duże zbiory danych mogą być wykorzystywane w handlu detalicznym.

Big Data – definicja pojęcia

Dzięki rozwojowi technologii firmy są w stanie pozyskiwać najróżniejsze dane i je przetwarzać na własne potrzeby. Szybki rozwój technologiczny przyczynił się do wykładniczego przyrostu informacji, co wymaga nowych narzędzi do ich przetwarzania. Takie olbrzymie zbiory danych są właśnie określane terminem Big Data. Charakteryzuje się je najczęściej według koncepcji 4V, w skład której wchodzą: objętość (ang. volume), dynamizm (ang. velocity), różnorodność (ang. variety) i wartość (ang. value).

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
Technologie, Zachowanie konsumenta
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (2 votes cast)

Showrooming

Mateusz Skwarka 20 lutego 2013

Showrooming - CleverpathZ tego artykułu dowiesz się:

  • co to jest showrooming i dlaczego jest to efekt niekorzystny dla tradycyjnego sklepu,
  • czy blokowanie Internetu lub sygnału GSM w sklepie ma sens,
  • jak walczyć z showroomingiem i wykorzystać go na swoją korzyść.

Jakiś czas temu Piotrek opisywał efekty ROPO i ROTOPO, odnoszące się do zachowań konsumentów w świecie wirtualnym i rzeczywistym. Dzisiaj chciałbym Wam przybliżyć zjawisko showroomingu, które jest poniekąd zbliżone do ROTOPO (Research Online, Test Offline, Purchase Online) i podobnie jak ono niekorzystnie wpływa na sklepy tradycyjne. Z showroomingiem mamy do czynienia wtedy, gdy kupujący będąc w naszym sklepie przegląda Internet w poszukiwaniu produktów z oferty naszego sklepu, sprawdzając przy tym ceny konkurencji. Stało się to możliwe dzięki upowszechnieniu się smartfonów z dostępem do Internetu. Na popularności zyskują również specjalne aplikacje mobilne umożliwiające skanowanie kodu kreskowego w sklepie i sprawdzenie cen danego produktu w porównywarkach cenowych lub na Allegro. Zjawisko to jest negatywne z punktu widzenia tradycyjnego punktu handlowego, ponieważ e-commerce z racji dużo niższych kosztów prowadzenia działalności może zaoferować niższe ceny. Konsument napotykając na taką ofertę najprawdopodobniej zamówi produkt u konkurencji. Efektem tego jest spadek współczynnika konwersji, co oczywiście negatywnie przekłada się na wyniki sprzedażowe.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
Strona 2 z 512345

Zaloguj się do swojego konta

Nie pamiętaszHasła ?

Zarejestruj się na stronie!