Blog Cleverpath



Wiedzę dostarcza:

Archiwum miesiąca: Maj 2014

2
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 4.3/5 (3 votes cast)

Jak obsługiwać reklamacje w sklepie? Trudny klient

Piotr Soroka 9 maja 2014

Z pewnością każdy członek zespołu obsługi klienta w sklepie spotyka się na co dzień z sytuacjami, w których musi się „zmierzyć” z klientem chcącym reklamować zakupiony produkt. Niby normalna procedura, ale nie zawsze obie strony potrafią zachować zimną krew i opanować emocje. Jak powinien zachowywać się pracownik chcąc profesjonalnie obsłużyć klienta zgłaszającego reklamację, nawet tego najbardziej niezadowolonego?

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (2)

Zaloguj się do swojego konta

Nie pamiętaszHasła ?

Zarejestruj się na stronie!