Z tego artykułu dowiesz się:
- co to jest showrooming i dlaczego jest to efekt niekorzystny dla tradycyjnego sklepu,
- czy blokowanie Internetu lub sygnału GSM w sklepie ma sens,
- jak walczyć z showroomingiem i wykorzystać go na swoją korzyść.
Jakiś czas temu Piotrek opisywał efekty ROPO i ROTOPO, odnoszące się do zachowań konsumentów w świecie wirtualnym i rzeczywistym. Dzisiaj chciałbym Wam przybliżyć zjawisko showroomingu, które jest poniekąd zbliżone do ROTOPO (Research Online, Test Offline, Purchase Online) i podobnie jak ono niekorzystnie wpływa na sklepy tradycyjne. Z showroomingiem mamy do czynienia wtedy, gdy kupujący będąc w naszym sklepie przegląda Internet w poszukiwaniu produktów z oferty naszego sklepu, sprawdzając przy tym ceny konkurencji. Stało się to możliwe dzięki upowszechnieniu się smartfonów z dostępem do Internetu. Na popularności zyskują również specjalne aplikacje mobilne umożliwiające skanowanie kodu kreskowego w sklepie i sprawdzenie cen danego produktu w porównywarkach cenowych lub na Allegro. Zjawisko to jest negatywne z punktu widzenia tradycyjnego punktu handlowego, ponieważ e-commerce z racji dużo niższych kosztów prowadzenia działalności może zaoferować niższe ceny. Konsument napotykając na taką ofertę najprawdopodobniej zamówi produkt u konkurencji. Efektem tego jest spadek współczynnika konwersji, co oczywiście negatywnie przekłada się na wyniki sprzedażowe.
Czytaj dalej
W moim ostatnim poście Darmowe WiFi – poinformuj o nim Klientów! prezentowałem kilka sposób na promocję darmowego hotspota w naszym lokalu i odpowiedniego poinformowania klientów o tym fakcie. W dzisiejszym artykule chciałbym przedstawić jakie funkcje, oprócz udostępniania Internetu, posiadają współczesne punkty dostępowe i jakie korzyści może z tego tytułu odnieść nasz biznes. Czytaj dalej
Dołącz do dyskusji! (2)
