Planowanie Tajemniczego Klienta
Mateusz Skwarka 20 grudnia 2012
Z tego artykułu dowiesz się:
- dlaczego planowanie Mystery Shoppera bez uwzględnienia odwiedzin i konwersji znacząco obniża efektywność badania,
- jak zoptymalizować wydatki na badania typu Tajemniczy Klient,
- w których punktach przeprowadzać badania częściej, a w których rzadziej,
- skąd wiedzieć jakie godziny są najlepsze na przeprowadzenie badania.
W moim poprzednim poście pisałem o tym, w jaki sposób poprawnie wnioskować z wyników Mystery Shoppera oraz jak zbadać satysfakcję klienta w ujęciu ilościowym i jakościowym. Wiecie już zatem jak dokonać poprawnej analizy ex-post. Na pewno zrodziło Wam się pytanie czy można coś zrobić przed wykonaniem badania? Jasne, że tak – pozostaje kwestia odpowiedniego z planowania całego badania. O tym w dzisiejszym poście 
Dołącz do dyskusji! (0)
