Blog Cleverpath



Wiedzę dostarcza:

zarządzanie personelem w sklepie

1
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Zwalnianie pracowników w handlu detalicznym

Piotr Soroka 24 stycznia 2014

Dzisiaj temat mniej przyjemny – zwolnienia pracowników lub ich dobrowolne odejścia. W branży retailowej funkcjonuje zarówno sporo kierowników, którzy przywykli do procesu kończenia współpracy z podwładnymi jak i tych, którym sprawia to duży problem. W tym wpisie nie chcę rozwodzić się nad zasadnością i powodami takich działań. Chciałbym, aby taka osoba zawsze przed podjęciem ostatecznej decyzji spojrzała na sytuację z perspektywy klienta.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (1)
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Współczynnik obciążenia personelu

Mateusz Skwarka 29 stycznia 2013

Współczynnik obciążenia personelu - CleverpathZ tego postu dowiesz się:

  • co to jest współczynnik obciążenia personelu,
  • jak wyznaczyć optymalną liczbę personelu w stosunku do kupujących znajdujących się w sklepie,
  • co zrobić, jeśli kupujących może być zbyt dużo w stosunku do sprzedawców.

Współczynnik obciążenia personelu – warto go mierzyć i na bieżąco kontrolować. Jest bardzo pomocny przy planowaniu personelu i odpowiada na pytanie jak bardzo sklep (a w zasadzie obsługa) jest obciążona. Współczynnik ten wyznaczamy dzieląc liczbę kupujących przez liczbę ludzi z obsługi. Dzięki temu wiemy ile osób przypada na jednego obsługującego.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
2
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Jak przygotować sklep do świąt i specjalnych wydarzeń.

Mateusz Skwarka 16 stycznia 2013

Przygotowanie sklepu do świąt - CleverpathZ tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego warto ustalać oczekiwania razem z pracownikami,
  • jakie czynniki powinniśmy brać pod uwagę przygotowując sklep do świąt i innych wydarzeń,
  • dlaczego rzetelna obserwacja jest kluczem do wyciągania odpowiednich wniosków na przyszłość.

W moim poprzednim artykule pisałem o świętach i specjalnych wydarzeniach, które mają wpływ na handel detaliczny. Dzisiaj prezentuję Wam kilka porad o tym, na co uważać przygotowując punkt sprzedażowy do eventów i świąt.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (2)
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (2 votes cast)

Wykorzystanie footfallu i współczynnika konwersji w HMV Canada

Kamil Adamski 11 stycznia 2013

Footfall i wspolczynnik konwersjiNa łamach naszego bloga opisaliśmy już dwie historie mówiące o sukcesie wynikającym z działań opierających się na analizie danych dotyczących footfallu i konwersji. Znana jest już nam historia Erica Wagstaffa z sieci Aldo (Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie odzieżowym? – przykład ALDO) oraz postać Petera Scully związanego z Black’s Photo Corporation oraz Radio Shack (Jak efektywnie wykorzystać dane o konwersji – przykład Petera Scully). Dzisiaj przedstawiamy wam postać kolejnego, a właściwie kolejnej  conversion champion – Diane Blois z HMV Group.

Czytając niniejszy artykuł dowiecie się, w jaki sposób sieć HMV Canada rozpoczęła przygodę z wykorzystaniem danych o footfallu i konwersji oraz z jakimi problemami w tym obszarze musiała się zmagać. Będziemy opisywać co to jest dzienna karta wyników oraz jak może ona wpłynąć na zaangażowanie personelu w obszarze zbierania informacji o klientach.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
3
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 0.0/5 (0 votes cast)

Jak efektywnie wykorzystać dane o liczbie odwiedzin naszego sklepu?

Mateusz Skwarka 23 października 2012

Liczba odwiedzin w sklepieTak jak pisałem w poście Dlaczego wyniki sprzedażowe to za mało, aby efektywnie zarządzać sklepem liczenie ludzi w naszym sklepie  daje nam informacje, których nie posiadamy posługując się tylko wynikami sprzedażowymi. Poznajemy kontekst, który umożliwia nam lepsze poznanie efektywności naszego sklepu i procesów, które w nim zachodzą. W tym poście chciałbym Wam przybliżyć, jakie korzyści niesie ze sobą liczenie odwiedzających sklep oraz jak efektywnie wykorzystać te informacje w codziennym zarządzaniu sklepem.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (3)

Zaloguj się do swojego konta

Nie pamiętaszHasła ?

Zarejestruj się na stronie!