Jak mobilne technologie zmienią handel detaliczny?
Kamil Adamski 17 lutego 2014Wiek XXI to okres szybkiego rozwoju informatyki i technologii mobilnych. Zmieniające się zachowania konsumentów na rynku wymuszają na przedsiębiorstwach zastosowanie nowoczesnych technologii mobilnych. „Biznes tym lepiej funkcjonuje, im łatwiej Ci wziąć go ze sobą” – to hasło reklamowe ING Banku doskonale podkreśla znaczenie technologii mobilnych w biznesie. W tym artykule postaram się przybliżyć pojęcie nowoczesnych technologii mobilnych w marketingu oraz to, jakie środki marketingu mobilnego są dostępne na rynku i mogą być wykorzystane w biznesie w celu poprawy konkurencyjności oraz obniżenia kosztów.
Dołącz do dyskusji! (1)
Odniesienie sukcesu w handlu detalicznym bardzo często wiąże się z koniecznością ZMIANY. Zmiany technologii, procedur, stylu zarządzania, struktury organizacyjnej, sposobu myślenia czy upodobań. Czegokolwiek zmiana by nie dotyczyła, niezwykle istotne jest umiejętne zarządzanie tą zmianą, a przede wszystkim świadome uczestniczenie w procesie zmiany.
Prezentujemy kolejną dawkę informacji na temat zasad profesjonalnej obsługi klienta. Czytając niniejszy artykuł poznacie kolejne reguły i wskazówki dotyczące właściwego traktowania naszych klientów w punktach handlowych. Będzie tu mowa zarówno o roli powitania, jako pierwszej i ostatniej szansy na nawiązanie kontaktu z klientem oraz o sile pierwszego wrażenia.
Poniższy artykuł jest pierwszym z serii wpisów dotyczących zasad profesjonalnej obsługi klienta. Publikując te treści chcemy stworzyć zbiór najważniejszych reguł i wskazówek dotyczących obchodzenia się z konsumentami w naszych punktach handlowych. W dzisiejszym artykule dowiecie się o kluczowych zasadach zachowań personelu, które wnoszą wartość dodaną do procesu obsługi klienta.
Czytając poniższy artykuł dowiesz się jak ogromne znaczenie na wyniki finansowe Twojego punktu handlowego ma niewielka zmiana współczynnika konwersji oraz jakie działania należy podjąć, aby wpłynąć na wzrost tego współczynnika.