Blog Cleverpath



Wiedzę dostarcza:

Ogólne, Visual merchandising
6
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 4.7/5 (3 votes cast)

Visual merchandising – co się kryje pod tym szumnym określeniem?

Kamil Adamski 24 grudnia 2012

Niniejszy wpis jest pierwszym z tematyki merchandisingu wizualnego. Czytając go dowiecie się m.in.:

  • jakie są główne obszary działań, których realizacja jest wyzwaniem każdego współczesnego visual merchandisera,
  • jakie elementy odpowiadają za organizację przestrzeni sklepowej,
  • gdzie w punkcie handlowym powinna znajdować się kasa oraz przymierzalnia,
  • dlaczego warto skupić się na aranżacji witryn sklepowych.

Visual Merchandising Cleverpath

Z pewnością każdy z Was kiedykolwiek podziwiał aranżację sklepu lub zwracał uwagę na ułożenie i ekspozycję sprzedawanego towaru. Niejednokrotnie dokonując zakupu ulegaliście (świadomie lub nieświadomie) wyższości merchandisingu wizualnego.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (6)
Konwersja, Zachowanie konsumenta
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Planowanie Tajemniczego Klienta

Mateusz Skwarka 20 grudnia 2012

Planowanie Tajemniczego Klienta - CleverpathZ tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego planowanie Mystery Shoppera bez uwzględnienia odwiedzin i konwersji znacząco obniża efektywność badania,
  • jak zoptymalizować wydatki na badania typu Tajemniczy Klient,
  • w których punktach przeprowadzać badania częściej, a w których rzadziej,
  • skąd wiedzieć jakie godziny są najlepsze na przeprowadzenie badania.

W moim poprzednim poście pisałem o tym, w jaki sposób poprawnie wnioskować z wyników Mystery Shoppera oraz jak zbadać satysfakcję klienta w ujęciu ilościowym i jakościowym. Wiecie już zatem jak dokonać poprawnej analizy ex-post. Na pewno zrodziło Wam się pytanie czy można coś zrobić przed wykonaniem badania? Jasne, że tak – pozostaje kwestia odpowiedniego z planowania całego badania. O tym w dzisiejszym poście :)

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
Konwersja, Zachowanie konsumenta
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (2 votes cast)

Mystery shopper, czyli jak konwersja odkrywa tajemnicę Tajemniczego Klienta

Mateusz Skwarka 12 grudnia 2012

Mystery Shopper 1 - CleverpathZ tego artykułu dowiesz się:

  • czy pozytywne doświadczenie zakupowe i wysoka satysfakcja rzeczywiście wpływa na zwiększenie sprzedaży,
  • jak wyciągać poprawne wnioski z badań typu Tajemniczy Klient,
  • jak w sposób ilościowy i jakościowy określić satysfakcję naszych Klientów.

Mystery Shopper czyli Tajemniczy klient to badanie którego celem jest sprawdzenie jakości obsługi w sklepie i zidentyfikowanie obszarów wymagających poprawy. Przeprowadza się je poprzez wysłanie Tajemniczego Klienta do punktu sprzedażowego lub punktu obsługi klienta aby podszył się pod zwykłego klienta i sprawdził jak traktuje go obsługa. Często planuje się aby jego zachowanie odbiegało od normy (np. był arogancki lub bardzo wymagający), ponieważ to w takich sytuacjach najlepiej sprawdzić jak obsługa sobie radzi z nietypowymi klientami i jak działa pod presją. Największą zaletą badania jest fakt, że nie bada opinii czy deklaracji na temat hipotetycznych sytuacji, ale relacjonuje przebieg prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych punktach.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
Odwiedziny, Technologie
0
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Liczniki klientów – liczniki oparte o promieniowanie podczerwone

Piotr Soroka 4 grudnia 2012

Zaczynamy cykl wpisów na temat obecnej na rynku technologii liczenia ludzi odwiedzających dany obiekt. Na pierwszy rzut bardzo popularne liczniki klientów na podczerwień.

Liczniki klientów podczerwień

Schemat działania liczników na podczerwień jest bardzo prosty. Wejście do obiektu przecinamy jedną lub dwiema wiązkami podczerwieni (w związku czym odwiedzający nie wiedzą o fakcie ich liczenia). Każde przecięcie wiązki jest odnotowywane w urządzeniu liczącym w jego pamięci. W ustalonym przedziale czasu zebrane dane są przesyłane do serwera/bazy danych, gdzie można je poddać dalszej obróbce i analizie.

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (0)
Odwiedziny, Ogólne
2
VN:F [1.9.21_1169]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

Jak mądrze ustalić godziny otwarcia sklepu?

Mateusz Skwarka 29 listopada 2012

Jak ustalić godziny otwarcia sklepuZ tego artykułu dowiesz się:

  • jak wykorzystać dane o ruchu w sklepie do optymalizacji
    godzin otwarcia Twojego sklepu,
  • jakie są najpopularniejsze rozkłady ruchu w ciągu dnia,
  • na co uważać przy zmianie godzin otwarcia,
  • jakie mogą być skutki takiego posunięcia.

Większość z nas nie zastanawia się zbytnio nad tym, czy nasz punkt sprzedażowy jest otwarty w najodpowiedniejszych godzinach. Sklepy w zależności od branżya są otwarte o różnych porach. Osiedlowe sklepy spożywcze są czynne nawet od 6 rano, z kolei sklepy odzieżowe w galeriach uzależnione są od czasu otwarcia centrum. Wiemy, że jednym ze sposobów na zwiększenie konkurencyjności naszego punktu są dłuższe godziny otwarcia. Konsumenci preferują, aby ich ulubione sklepy były czynne praktycznie całą dobę. Stąd też zwyczaj otwierania galerii i hipermarketów w niedziele. Jednak mało który sklep może sobie pozwolić na całodobową dostępność. Nie wynika to tylko ze względów kosztowych, ale również z niskiej efektywności ekonomicznej. Większość decyzji związanych z godzinami otwarcia sklepu jest podejmowana „na czuja” lub na podstawie obserwacji z ostatnich okresów. Jednak zwyczaje konsumentów i trendy się zmieniają. Może warto więc podejmować ważne decyzje w oparciu o dane? Z pomocą przychodzą dane o liczbie odwiedzających nasz sklep (ang. Footfall).

Czytaj dalej

Dołącz do dyskusji! (2)
Strona 9 z 12« Pierwsza...7891011...Ostatnia »

Zaloguj się do swojego konta

Nie pamiętaszHasła ?

Zarejestruj się na stronie!